يجب أن يربط تكامل سلة أحداث المتجر بعمليات العملاء، لا أن ينشئ لوحة منفصلة. يبقى التاجر في تجربة تشغيل مضمّنة واحدة، بينما تثري بيانات التجارة سجل العميل وتشغّل إجراءات مضبوطة.
قبل الربط
- استخدم حساب التاجر المخوّل بتثبيت التطبيق وإدارته.
- تحقق من المتجر وقناة الرسائل ومساحة Replify التي ستُربط.
- حدد أحداث الطلبات والعملاء المفيدة تشغيلياً.
- جهّز قوالب واتساب المعتمدة للرسائل الاستباقية خارج نافذة الخدمة.
اربط المتجر
افتح التجارة وابدأ ربط سلة. أكمل التفويض الآمن وعد إلى Replify. لا تشارك رموز الوصول أو تلصقها في مساحة العمل.
تحقق من السياق المتزامن
أنشئ طلب اختبار آمناً أو استخدم متجراً تجريبياً. تحقق من العميل ورقم الطلب والحالة وسياق السلة أو المنتج وهوية القناة ووقت الحدث في مساحة العمل الصحيحة. يجب ألا ينشئ تكرار Webhook إجراءات مكررة.
ابنِ مسارات ذات قيمة
من الأمثلة: استعادة السلة بموافقة العميل، وتأكيد الطلب، وتحديث الشحنة، وتوجيه استثناء التوصيل، وطلب التقييم بعد الإتمام، وتمييز العميل المهم، ومتابعة الشراء المتكرر، وتحويل الدعم مع سياق الطلب.
استخدم الأتمتة الحتمية للأحداث والإجراءات المعروفة، واستخدم AI لشرح السياسات المعتمدة أو جمع رقم الطلب الناقص أو تلخيص الحالة. اترك الاسترجاع وتغيير الطلب والاستثناءات للموظف.
تحكم التاجر
وفّر مفاتيح واضحة للرسائل والقوالب وساعات الهدوء والموافقة والأحداث والتصعيد. يجب أن يملك كل إرسال سجل تدقيق، وأن ينشئ الفشل عملاً ظاهراً بدلاً من الاختفاء.
معالجة الأعطال
إذا توقفت الأحداث، راجع حالة التثبيت والتفويض وتسليم Webhook وملكية المتجر والأحداث المشترك بها وربط مساحة العمل. أعد الربط من المسار المدعوم ولا تعدل بيانات الدخول يدوياً.
هل ما زلت تحتاج إلى مساعدة؟
اذكر ما كنت تحاول تنفيذه، والقناة المستخدمة، والنتيجة التي توقعتها.